HERRAMIENTAS PARA ANALIZAR, DECIDIR Y ACTUAR
- Analizar los problemas desentrañando su complejidad, evaluando sus consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, atenuar sus efectos negativos.
- Adoptar la estrategia o la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar la conveniencia de las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes
Contenidos
Tipos de problemas, tipos de soluciones
¿Tenemos un problema?
- Pasos para resolver un problema eficazmente
Tipos de problemas.Tipos de decisiones
- Decisiones
- Decisiones racionales e inconscientes
- Decisiones programadas y no programadas
- Los cinco modelos de decisiones
- Contextos de decisión
Herramientas de gestión de problemas
- Conocer y analizar el problema
- Identificar las posibles causas
- Introducción
- Técnica de los 5 WHYS
- CATWOE
- Diagrama causa-efecto
- Análisis de las causas
Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones
Factores personales
Factores organizacionales
Técnicas para tomar decisiones
Técnicas para fomentar el acierto
- Evaluación numérica de riesgos
- El árbol de decisiones
- El método DAFO
- Comparación de pares
Técnicas para mejorar las decisiones del grupo
- Elementos del proceso de toma de decisiones grupal
- Técnicas de "grupo nominal"
- Técnica DELPHI
- Diagramas de afinidad
Técnicas para fomentar la creatividad
- ¿Qué es la creatividad?
- Brainstorming o tormenta de ideas
- Input arbitrario
- Matriz de reenfoque
- Diagrama "cómo-cómo"
- Mapas mentales
Implementación de las decisiones
Planificación de acciones
- Cuestiones básicas
- Utilizando la planificación de acciones
Estimación de tiempos
- Claves para gestionar tu tiempo
- Cómo estimar los tiempos
- Imprevistos
Diagrama de GANTT
- Funcionalidad
- Actividades secuenciales y paralelas
- Dibujando un diagrama de GANTT
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